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草稿：本政策尚未经过法律审核，正式上线前需替换【方括号】中的信息并由律师审阅。

隐私政策

生效日期：【YYYY 年 MM 月 DD 日】

GlotDesk（“我们”）由【公司全称】（注册地：【注册地】）运营。本政策说明我们在你使用 GlotDesk 网站和工作台（“服务”）时收集哪些信息、如何使用、保存多久，以及你拥有的权利。

最重要的一点：我们不保存你的 Telegram 聊天记录。

1. 我们收集的信息

类别	内容	来源
账户信息	邮箱、姓名、密码（只保存经过加盐哈希处理后的值）、界面语言	你注册时提供
工作区与订阅	工作区名称、成员与角色、套餐、有效期、坐席和账号数量	你和管理员的操作
登录设备	设备标识、浏览器类型、登录和最后活跃时间	你登录时自动产生
Telegram 账号元数据	你连接的 Telegram 账号的数字 ID 和显示名称，用于统计账号数量、授权和会话分配	你连接账号时
你主动填写的业务数据	客户资料、标签、备注、客户阶段、话术、术语表、关键词规则、会话分配状态	你和同事在工作台中填写
付款信息	账单金额、付款网络、收款地址、区块链交易哈希、到账金额	付款时产生；我们不收集银行卡信息
用量统计	本月云端翻译字符数、AI 调用次数等计数（只有数字，没有内容）	使用付费功能时自动产生
操作审计	谁在什么时间执行了邀请成员、修改权限、分配会话等操作（不含消息内容）	自动产生
技术日志	IP 地址、请求路径、时间、状态码（不含请求内容）	服务器自动记录

2. 我们不收集、不保存的信息

• 聊天消息内容：我们的服务器和数据库中没有保存 Telegram 消息的地方，运营人员也没有任何查看你聊天内容的途径。
• Telegram 登录凭证：在个人模式下，登录凭证经过加密后只保存在你电脑的浏览器里，不会上传到我们的服务器。
• 如你使用团队云端托管功能（专业版），账号的登录凭证会加密保存在我们独立的托管服务中，以便同事共用账号；托管模式下消息只做实时中转，同样不会被保存。

3. 翻译与 AI 功能如何处理你的内容

• 浏览器本地翻译：翻译在你的电脑上完成，内容不会离开你的设备。
• 云端翻译与 AI 功能（例如在本地翻译不支持时的翻译、AI 摘要、回复建议）：你选择使用时，相关文字会经过我们的服务器转发给翻译或 AI 服务商处理，结果返回给你后我们即丢弃，不写入日志、不保存。
• 目前使用的服务商：【微软 Azure 翻译】、【Anthropic（Claude）】。服务商对数据的处理受其各自条款约束；我们选择承诺不将客户数据用于训练模型的服务商。

4. 我们如何使用信息

• 提供和维持服务：登录、工作区、成员权限、功能开通和额度计算
• 处理付款、开具账单、发送续费提醒
• 保障安全：防止账号被盗用、发现和处理违反服务条款的使用
• 客户支持，以及就服务变更与你联系

我们不出售你的个人信息，也不用你的数据投放广告或训练 AI 模型。

5. 与第三方共享

我们只在提供服务所必需的范围内，与以下类型的服务商共享信息：云服务器与数据库托管、翻译与 AI 服务、加密货币支付网关、邮件发送服务。我们要求它们只按我们的指示处理数据。在法律要求或为保护用户和公众安全所必需时，我们可能依法向主管机关提供信息。

6. 保存期限

数据	保存期限
账户、工作区和业务数据	账户存续期间；订阅到期后保留 30 天供你续费或导出，之后删除
你主动删除账户后	30 天内删除，法律要求保留的除外
技术日志	30 天
操作审计日志	180 天
账单与付款记录	按适用法律对财务记录的要求保存

7. 安全措施

我们使用 HTTPS 加密传输；密码只保存哈希值；登录令牌定期轮换，每个坐席最多两台设备；Telegram 凭证在浏览器中加密存储；服务器日志不记录请求内容。任何系统都无法保证绝对安全，如发生影响你的安全事件，我们会及时通知你。

8. 你的权利

你可以随时查看和修改账户信息、导出工作区数据、注销账户。根据你所在地区的法律（例如欧盟《通用数据保护条例》），你可能还享有访问、更正、删除、限制处理、数据可携带和提出投诉等权利。行使这些权利请联系【隐私联系邮箱】。

9. 跨境传输

我们的服务器位于【服务器所在地区】，服务商可能位于其他国家或地区。我们会采取合理措施确保跨境传输的数据得到适当保护。

10. 未成年人

服务面向企业和专业用户，不面向未满 18 周岁的个人。

11. 政策变更

如本政策发生重大变更，我们会在生效前通过邮件或工作台通知你。

12. 联系我们

【公司全称】　邮箱：【隐私联系邮箱】